3/ Stratégie du réseau

“Mais quelle est la signification du logo de Carrefour ?”

En fait, il s’agit de la première lettre du mot Carrefour. Un “C” dans un losange bleu d’un coté et rouge de l’autre… les pointes hautes et basses du losange ont été gommées : un “C par le vide”. Une technique de “trompe l’œil”.
Mais pourquoi le bleu et le rouge ? Les couleurs sont dans cet ordre pour indiquer que Carrefour est une enseigne qui va de l’avant (avec la flèche bleue) et ne recule pas (connotation avec la flèche rouge)… toujours la POSITIVE ATTITUDE !

Stratégie de communication :

L’information entrante, circulante:

- Grâce à une signalétique très présente (rappel du logo, rappel des couleurs…)
- Annonce au micro
- Prospectus disponible gratuitement sur le lieu de vente
- Promotion par annonce ou sur les produits
- Jeux et concours

L’information sortante:

Communication média :

- Catalogues
- Affichage
- Télévision :




pub Carrefour Positif 2009
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Carrefour, Le positif est de retour
envoyé par SabelineAmaury. - Futurs lauréats du Sundance.




carrefour, les pubs de merde sont de retour
envoyé par aduz. - L'info video en direct.

Source:
http://www.strategies.fr/actualites/marques/122664W/carrefour-renoue-avec-la-positive-attitude.html

- Radio (spots publicitaires réguliés)
- Internet , grâce notamment au sites ; http://www.carrefour.fr/
- Un slogan (actuel) 2009 : « Le positif est de retour » , expliqué par une période de crise économique et financière.
1988. «Avec Carrefour, je positive»
2004. « Mieux consommer, c'est urgent » ou « Puis-je vous aider à mieux consommer ? »

Communication hors –média :

- Sponsor (équipe de France de football par exemple)
- Mécénat


Mercatique directe :

- Le couponing, grâce aux chèques et coupon fidélité.
- Les campagne institutionnelle (le 15 septembre, une campagne de preuves détaillera chacun de ces engagements : qualité et prix discount, courses plus faciles, bio accessible à tous, priorité à l'environnement, technologie à la portée de tous et repas à 1 euro par personne. Ce ne sera qu'à la fin de l'année, voire début 2010, que la nouvelle signature de l'enseigne sera révélée avec une campagne institutionnelle spécifique.)
- News letters

3.2) Stratégie d’offre et de positionnement

L’assortiment :

L'offre de produit: Le groupe Carrefour propose un ensemble de produits de marque de distributeur (MDD) et de marque national.

L'offre de service: Afin d'améliorer son image au sein des consommateurs et de démarquer de ses concurrents, Carrefour à développé différents services, proposés aux clients de l'UC.
Tels que:
- Extension
- Service Après Vente
- voyage
- assurance
C'est différents services permettent de renforcer l'image de l'entreprise mais entraine des couts plus élevé.

Etendu de l'amortissement: L'assortiment est large (grand nombre de produit) et profond (grand nombre de proposé par produit). Le fait de ne pas trop segmenter leur assortiment, l'enseigne évite de perdre des clients potentiels. Cependant cela accroit les difficultés de communication (le risque que trop d'information tuent l'information et que sur plus empêche le consommateur de voir l'essentiel) et ces frais de gestion (comme par exemple les frais de personnel, de meublier...).

Structure de la gamme : La gamme de produit se décompose en trois parties distinctes :

3-3) Stratégie prix:

Stratégie d’alignement : pratiquer les prix identique que ce de la concurrence pour les national. Carrefour utilise cette stratégie par le biais des marques nationales ainsi que de la marque Carrefour.

Stratégie de pénétration : pratiquer des prix plus bas que la concurrence afin de s’approprié des part de marché. Grâce aux produits discount, tels que Carrefour discount autre autres marques de Carrefour ou marques nationales ayant investient dans la production discount.

Stratégies

3.1) Stratégie de développement :

Stratégie spatial :
- Contagion : Création de « tête de pont » dans les grandes villes avant de développer le réseau.- Acquisition : Rachat de point de vente existante.Le groupe a d’abord commence par la création de nouvelle UC puis l’axe sans création d’UC et la stratégie a l’internationale :

Création d’une nouvelle UC :
- Expansion ou pénétration : Création de nouvelle UC pour limiter à la concurrence dans une zone géographique déjà occupé (exemple : Carrefour Bassens et Champnord).
- Concentration ou Intensification : Création de nouveaux points de vente en ciblant une nouvelle clientèle (ex : Anciennement Champion).

2) Structure du réseau

Carrefour est un réseau intégré d’unité commercial :

Carrefour est un réseau intégré en partie parce que les responsables des UC sont salariés et reçoivent leurs ordres de la tête de réseau et ont finalement peu de liberté de décision. La stratégie est définie par la tête de réseau et s’applique aux différents points de vente.

Le siège central (société mère) :

Le siège social d'une entreprise ou d'une personne morale est un lieu, parfois précisé dans les statuts, parfois par un acte séparé, parfois dans des registres ad hoc, qui constitue son domicile et détermine son domicile juridique et sa nationalité. Le siège social se situe à Levallois-Perret.

Plate forme logistique :

Une plate forme logistique est un lieu supportant et régissant l’ensemble des flux physique d’une organisation. La plate forme logistique de Carrefour est située à Montauban.

Centrale d’achat :

Une centrale d'achat est une organisation ayant pour objet de regrouper les commandes d'un ensemble de membres. La structure offre à la fois, de meilleures conditions d'achat (grâce aux économies d’échelle) et les services de promotion pour l'ensemble des membres.

Les magasins ou points de vente :

Carrefour est une entreprise présente dans beaucoup de pays.
Cf. « 4) Les chiffres clés

Les magasins virtuels :

Le commerce électronique ou vente en ligne, désigne l'échange de biens et de services entre deux entités sur les réseaux informatiques, notamment Internet.
Entrepôts : Est un bâtiment destiner au stockage des biens, en vu de leur expédition vers un point de vente.


Entrepôts :

Est un bâtiment destiner au stockage des biens, en vu de leur expédition vers un point de vente.

1) Présentation générale de l’enseigne :

Secteur, activités :

Le groupe Carrefour se situe à la 1ère place en Europe et N°2 dans le monde. Evoluant aussi bien avec des particuliers que des professionnels, Carrefour se distingue de ses concurrents en diversifiant son offre dans plusieurs secteurs d’activité, tels que :

- La grande distribution à dominante alimentaire
- La grande distribution non-alimentaire (L’électro ménager, le multimédia, la téléphonie).
- Le textile (Tex ; Tex sport, ville, homme, femme, enfant…).
- Le prestataire de service (Assurance, Voyage, Loisirs, téléphonie …).

2) Historique :

• 1959 : Création du groupe
• 1960 : 1er magasin a Annecy
• 1980 : Ralentissement de la croissance du groupe
• 1973 : Loi Royer limitant l’ouverture des grands magasins // Recherche de nouveau marché (Belgique, Italie Espagne, Brésil, Argentine)
• 1985 : Implantation des MDD
• En 1994, au Mexique et en Malaisie
• En 1995, en Chine
• En 1996, en Thaïlande, en Corée du Sud et à Hong Kong
• En 1997, à Singapour et en Pologne
• En 1998, en Colombie, au Chili et en Indonésie.

2001/2004 : Groupe dans la tourmente : trop d’expansion a l’étranger…perte de PDM en France. Perte de confiance de l’organisme boursier.

2005/2007 : revente des UC peu rentables ou pour lesquelles le groupe n’a pas de puissance suffisant, Ainsi, Carrefour quitte le Mexique, le Japon et la République Tchèque. À l’inverse, le groupe doit se renforcer fortement dans certains pays, notamment la Chine, la Turquie ou le Brésil, où il accélère l’ouverture de nouveaux magasins. De cette manière, le groupe privilégie certains pays-cibles plutôt que disperser ses investissements.

3) Caractéristiques :

Afin de rendre accessible à tous leur offre, le groupe carrefour ouvrent différents types de magasins dans le monde. Différents types de magasins :

- Hypermarché - Supermarché
- Carrefour Express
- Carrefour Market, (Carrefour City, Marché Plus, Shopi, 8 à Huit, Sherpa Proxi, SmileMarket…) - Champion
- Maxi discomptes

4) chiffre clés :




Quelques chiffres importants :




Les magasins dans le monde :

En Europe : 13 189 magasins

En France : 5 480 magasins

Amérique Latine : 1 106 magasins

Asie : 574 magasins

Franchisés : 261 magasins

Source :

http://www.carrefour.com/docroot/groupe/C4com/Pieces_jointes/RA/09918_ESSENTIEL_EXE.pdf

Les implantations dans le monde au 30 juin 2008 :

59,1 % Hypermarchés
23,5 % Supermarchés
9,7 % Maxidiscomptes

Bienvenue

Salutation Internautes,

Je vous souhaite la bienvenue sur mon blog qui a pour objectif de vous faire découvrir le groupe Carrefour. Dans le cadre du BTS, nous avons pour projet de présenter, par groupe de trois, une entreprise.

Afin de mener cette étude à bien, divers outils sont mis à notre disposition tels que Internet, CDI, manuels scolaires…Du fait que nous sommes trois par groupe, ne soyez pas surpris de retrouver plusieurs fois les mêmes informations traitées de manières différentes.

C’est avec plaisir que je vous laisse découvrir mon blog.

Bonne lecture !

Jordan